Venho por meio deste demonstrar minha insatisfação com as compras online pelo site da Centauro!
Dia 28/01/2016 realizei uma compra online de dois produtos, pedido número 907749258, onde o prazo limite para entrega era ontem, dia 09/02 (feriado), no entanto o pedido poderia ter sido entregue antes, devido a dia 09 ser feriado. Consequentemente hoje entrei em contato com a Centauro para obter informações do meu pedido, fui atendida pelo protocolo Ce2016021002799 e me informam que o problema foi na transportadora, onde estava agendado para ser entregue ontem. Por conseguinte, me informaram que foi aberta uma solicitação de reenvio, e receberei um email dentro de três dias úteis, ou seja, um pedido que era para ser entregue de 06 a nove dias úteis, pela presença de um feriado o pedido será entregue com no mínimo 12 (DOZE) dias úteis, fora os finais de semana, correto?!
Isso além de um enorme descaso com o cliente é no mínimo uma propaganda enganosa da loja, pois já que tinha feriado, poderiam ter mandado o pedido para a transportadora antes! Demonstro aqui, minha completa insatisfação e indignação com a loja.
Venho por meio deste demonstrar minha insatisfação com as compras online pelo site da Centauro! Dia 28/01/2016 realizei uma compra online de dois produtos, pedido número 907749258, onde o prazo limite para entrega era ontem, dia 09/02 (feriado), no entanto o pedido poderia ter sido entregue antes, devido a dia 09 ser feriado. Consequentemente hoje entrei em contato com a Centauro para obter informações do meu pedido, fui atendida pelo protocolo Ce2016021002799 e me informam que o problema foi na transportadora, onde estava agendado para ser entregue ontem. Por conseguinte, me informaram que foi aberta uma solicitação de reenvio, e receberei um email dentro de três dias úteis, ou seja, um pedido que era para ser entregue de 06 a nove dias úteis, pela presença de um feriado o pedido será entregue com no mínimo 12 (DOZE) dias úteis, fora os finais de semana, correto?! Isso além de um enorme descaso com o cliente é no mínimo uma propaganda enganosa da loja, pois já que tinha feriado, poderiam ter mandado o pedido para a transportadora antes! Demonstro aqui, minha completa insatisfação e indignação com a loja.